Általános Szerződési Feltételek

Az Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a Kónyáné Szabó Beáta egyéni vállalkozó, mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház (a továbbiakban: „Webáruház”)használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket.

Alább ennek megfelelően a www. fleurforyou.hu honlapon (a továbbiakban „Honlap” vagy „Weboldal”) nyújtott szolgáltatások igénybevételének és a honlap használatának feltételeit, módját, valamint a honlapon nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő személy (a továbbiakban „Felhasználó/Ön/Megrendelő”) és a Szolgáltató között alkalmazandó általános szerződési feltételeket szabályozzuk.
A Felhasználó a honlap használatával (regisztrációval vagy anélkül, és a rendelés megerősítésével, illetve feladásával) tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy az ÁSZF-et időről időre megváltoztassa. Kérjük, minden vásárlás előtt olvassa el és ellenőrizze az ÁSZF-et. Amennyiben nem járul hozzá az ÁSZF-ben történő bármiféle változáshoz, kérjük, azonnal szüntesse be az oldal használatát.
A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja. A módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép hatályba és a hatályba lépést követő rendelésekre érvényes. Tehát minden változtatás, amely az Ön visszaigazolt rendelése után következik be, nem fogja érinteni az adott rendelését, kivéve, ha a változtatást törvény írja elő számunkra.
A jelen ÁSZF 2020. 10. 01-től hatályos és visszavonásig hatályban marad.

A szolgáltatás csak akkor vehető igénybe, amennyiben a Megrendelő minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum weboldalon elfogadott formája kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre és írásbeli szerződésnek minősül.
A Szolgáltató az így megkötött szerződéseket egyedi rendelés azonosító számmal iktatja, mely információ utólagosan is hozzáférhető.
A szerződés magyar nyelven jön létre és a magyar jog az irányadó.

 

A Szolgáltató  adatai

Szolgáltató neve: Kónyáné Szabó Beáta E.V.

Székhely: 2045 Törökbálint, Petőfi Sándor u. 38.

Levelezési cím: 2045 Törökbálint, Petőfi Sándor u. 38.

Nyilvántartási szám: 54980105

Adószám: 56341434-1-33

Képviselő neve: Kónyáné Szabó Beáta

Mobil: +36 30 910-6384

E-mail: info@beavirag.hu

Bolt nyitva tartása:

Hétfő: Zárva

Kedd: 9:00-18:00

Szerda: 9:00-18:00

Csütörtök: 12:00-18:00

Péntek: 9:00-18:00

Szombat: 9:00-15:00

Vasárnap: 9:00-13:00

Banki adatok

Bank: CIB Bank NYrt

Bankszámlaszám: 10700268-72127586-51100005

Alapvetések:

A honlapon elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételei
A főoldalon található “Shop” menüpont alatt, a termék kiválasztása után, a „Kosár” majd a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva található felületen „Vásárlói fiók” (regisztráció) létrehozása választható vagy egyszerűen a vásárlói adatlap kitöltésével van lehetőség vásárlásra.  A „Vásárlói fiók” létrehozása nem kötelező.

Felhasználó a Weboldalon történő regisztrációjával vagy a vásárlói adatlap kitöltésével és   a rendelés megerősítésével, illetve feladásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF feltételeit megismerte. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, azaz minden e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A regisztráció semmilyen kötelezettséggel nem jár.
A Honlapon történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
Szolgáltatót a regisztrált adatok vagy a vásárlói adatlapon közölt adatok Felhasználó által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A Webáruház a Magyarországról érkezett, illetve oda kézbesítendő megrendeléseket teljesíti. Ettől eltérő megrendelési igénye esetén forduljon hozzánk elektronikus levélben.

Jogviszonyunkra (Felhasználó-Szolgáltató) a 2013. évi V. Törvény (Ptk.), valamint a Felhasználó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései alkalmazandók.
A honlapon kizárólag 18. életévüket betöltött cselekvőképes személyek vásárolhatnak.
Amennyiben a korábbi vásárlásai során már regisztrált a Webáruházban, e-mail cím és jelszó párossal beléphet és így a korábban megadott személyes adataival folytathatja a vásárlást.
A vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Felhasználó valótlan, más nevében, más személyhez köthető adatokkal veszi igénybe szolgáltatásait.

 

Alapvető kereskedelmi feltételek:

Az alábbiakban felsorolt alapvető kereskedelmi feltételeket minden rendelést leadott megrendelő kötelező érvényűnek tekinti magára nézve:

• A rendelés leadásával a megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a honlapon megjelenített árak alapján dolgozik, bármely más forrás (pl. Facebook, Instagram, máshol hirdetett akciók) semmis. A Szolgáltató a változtatás jogát fenntartja.
• A kiszállításokat a Szolgáltató partnerhálózatán keresztül szervezi.
• A megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól és bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek, a Webáruházban megvásárolható termékek fotói, jellemzői, egyéb vonatkozó lényeges információk, az érintett termék termékoldalán kerülnek feltüntetésre. Amennyiben bármely termékünkkel, alapvető jellemzőivel kapcsolatban több információra van szüksége, kérjük, hogy írjon a fenti email címre.
• A Honlapon vagy az egyéb szolgáltatások felületein megjelenő információkban előfordulhatnak hibák, pontatlanságok vagy hiányosságok a termékek leírását, árazását és promócióját, ajánlatokat, termékszállítási költséget, szállítási időt és hozzáférhetőséget illetően. A Szolgáltató fenntartja a jogot bárminemű hiba, pontatlanság vagy hiányosság kijavítására, valamint arra, hogy előzetes tájékoztatás nélkül megváltoztassa vagy frissítse az információkat.
• A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Webáruházban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.
• Az élővirág rendelések esetében (csokrok, virágdobozok): tekintettel arra, hogy a virág úgynevezett friss termék, lehetséges, hogy a megrendelt csokor, illetve virágdoboz valamelyik összetevője épp nincs készleten, így annak helyettesítése megengedett. Kivételt képeznek a rózsadobozok, melyeknek adott virágfajtája nem változtatható.
• A megjelenített kiegészítő termék (pl.: váza, kosár, kaspó stb.) formája, színe, típusa is eltérhet, melynek helyettesítése a készlet függvényében megengedett.
• Áruhiány esetén a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy egy minőségében, stílusában, formájában, tartalmában és méretében hasonló terméket szállítson.
• A virág és ajándék vásárlás bizalmi ügynek tekintendő, így a Szolgáltató harmadik fél részére a megrendelő által kért információk továbbjuttatásán (pl. üdvözlőkártya szövege) kívül, semmilyen adatot nem ad ki.
• Az internetes áruházban kiválasztott termékek megrendeléséhez szükséges az Ön személyes adatainak megadása. Ezeket az adatokat kizárólag a megrendelések pontos teljesítése, illetve szükség esetén kapcsolatfelvétel céljából kérjük.
• Amennyiben a Megrendelő által megadott információk hibásak vagy valótlanok, akkor a Szolgáltató nem tehető felelőssé a lehetetlenné vált kiszállítás miatt.
• A kínálat mindig a készlet erejéig érvényes. A vásárlás során a Megrendelő számára a rendszer – az élő virág kivételével –  megjeleníti a rendelhető készletmennyiséget. Élő virág rendelése esetén az esetleges változtatás jogát a termékválaszték alapján a fent írtaknak megfelelően fenntartjuk.
• Minden rendelés az elfogadás és rendelkezésre állás függvénye. Az Ön bevásárlókosarában lévő termékek nincsenek lefoglalva, azokat a megrendelés véglegesítése (a megrendelési folyamat teljes befejezése) és megerősítése előtt más felhasználók megvásárolhatják.

A vásárlás menete:

Vásárlását megelőzően a termékeket a webáruházban tekintheti meg. A keresés megkönnyítésében segítenek a termékkategóriák. Lehetőség van szűrési feltételek használatára is, így a termékeket ár, szín, illetve méret szerint is rendezheti.

A kiválasztott termékre kattintva megjelennek a termékfotók, a termék eladási ára és a termék pontos leírása, valamint a készleten rendelkezésre álló darabszám. A készlet mennyiségnél nagyobb darabszám választását a rendszer nem engedélyezi. Amennyiben az adott mennyiségnél többet szeretne rendelni, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a honlapon található elérhetőségeinken.

Amennyiben részletesebben is szeretné a terméket megtekinteni, akkor a képre történő újbóli kattintással a termék kinagyított fotóit láthatja.

A termékek adatait, leírását és egyéb jellemzőit legjobb tudásunknak szerint töltjük fel. Ezeknek a valóságtól való eltérésükért felelősséget nem vállalunk.

A termék kosárba helyezése még semmilyen kötelezettséget nem jelent sem az Ön, sem pedig a Szolgáltató részére. Kosárba helyezheti bármely terméket, amelyről úgy gondolja, hogy szeretné megvásárolni. Később törölheti a termékeket a kosárból, vagy újabbakat helyezhet bele.

A vásárlás elindításához a termék fotója mellett tudja megadni a kívánt darabszámot, majd a „Kosárba teszem” gombra kattintással behelyezheti a terméket vásárlói kosarába. Az oldal jobb felső sarkában látható bevásárlókocsi ikon jelzi a kosarában lévő termékek mennyiségét. Ha az ikonra kattint, akkor az összes addig kosárba helyezett terméket megtekintheti.

A kiválasztott termékek kisméretű fotója, ára, a választott darabszám és a termék vételára együttesen látható a kosár tartalmában, így rendelése könnyen követhető. A kosarába helyezett termékek darabszáma a kosárban található „Mennyiség” fül + és – gombjának használatával módosítható. A módosításnak megfelelően a termék mellett feltüntetett ár a” Kosár frissítése” gombra kattintást követően automatikusan módosul, az aktuálisan kiválasztott darabszám függvényében. Amennyiben törölni szeretné vásárlói kosarának valamelyik termékét, akkor a kosarába behelyezett terméklista kis termékfotói előtt található piros X-re kattintással ezt is megteheti.

Az esetleges módosításokat követően kérjük, hogy feltétlenül kattintson a „Kosár frissítése” gombra, mert csak ebben az esetben garantált, hogy a rendszer minden változtatást érzékelt és elmentett.

„Kupon beváltása”:

Bizonyos időközönként Webáruházunk- regisztrált vásárlói között- akciókat hirdethet. A „Kupon beváltása” gomb csak azon vásárlóink számára elérhető, akiknek az akció idejére Webáruházunk beváltható kupont biztosított, illetve akik valamely vásárláshoz köthető akció keretében, következő vásárlásukhoz kupon beváltási kódot kaptak.

 

Mielőtt tovább lépne a pénztárhoz, a „A Kosár Összesen” cím alatti táblázatban láthatja a fizetendő részösszeget. Ugyanitt ki tudja számítani a szállítási összeget is a „Szállítási díj kiszámítása” ikonra kattintva, ahol rendszerünk a megadott adatok alapján kiszámolja a termék kiszállítási díját. A szállítási díj a termék árával egyidejűleg fizetendő.

Visszatérő vásárlók esetében a rendszer automatikusan feldobja az előzetesen már használt szállítási címet. Amennyiben a következő megrendelését eltérő címre kéri, akkor ugyancsak a „Kosár Összesen” cím alatti táblázatban kattintson a „Címváltoztatás” ikonra és adja meg az új szállítási címet. Rendszerünk ennek megfelelően újra számolja a szállítási díjat

Amennyiben több módosítást már nem akar eszközölni a kiválasztott terméklistán, akkor a „Tovább a pénztárhoz” ikonra kattintson.

Ezen a felületen a rendszer elkéri számlázáshoz szükséges adatait. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező. Amennyiben cég adatokat szeretne megadni, akkor kattintson a „Céges számlázás” ikonra.  Választhat a számlán szereplő címtől eltérő szállítási címet is, ebben az esetben ezt az opciót jelölő kis négyzetbe kattintson, és töltse ki a szükséges adatokat.

Amennyiben további megjegyzést szeretne a rendeléssel és szállítással kapcsolatban tenni, azt az erre szolgáló ablakban szintén megteheti.

A kitöltött adatok alatt továbbra is láthatja a megrendelt termékek listájának fizetendő részösszegét, a szállítási költséget, valamint a szállítási költséggel együttesen fizetendő végösszeget.

Ezt követően választhatja ki, hogy a termékeket átutalással, vagy bankkártyával szeretné fizetni, de lehetősége van utánvétes szállításra is, amennyiben ezt az opciót jelöli meg. A kiválasztott lehetőség után kattintson a „Megrendelés elküldése” gombra az alábbiak figyelembevételével:

A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)

Amennyiben Ön a fentiek alapján meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva zárhatja tehát le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek.

Ön a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – a Szolgáltató jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Önt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen általános szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza a Szolgáltató, Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól.

Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte:

A rendelések feldolgozása két lépcsőben történik. Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. A rendelésről először egy automata visszajelzést kap, ami csak annak tényét rögzíti, hogy az Ön megrendelése a honlapon keresztül megérkezett, de ez a visszaigazolás nem minősül az Ön ajánlata elfogadásának.

A Szolgáltató az Ön ajánlatának elküldését követően egy második e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató által küldött visszaigazoló email az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik (második visszaigazolás). Az alábbiakban bemutatjuk a fizetési módokhoz kapcsolódó folyamatokat részletesen.

 

Amennyiben Ön az utánvétes fizetést választotta:

Az „Utánvét” ikon kijelölését követően Ön egy előugró ablakban írásos tájékoztatást kap az utánvétes fizetési lehetőségekről, valamint a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával járó kötelezettségekről. Kérjük, hogy az előugró ablakban leírtakat figyelmesen olvassa végig, mielőtt a Megrendelés elküldése” gomb megnyomásra kerül!

a „Megrendelés elküldése” ikonra kattintással Ön megrendelését elküldte és ezzel egyidejűleg elfogadta, hogy megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után.  A megrendelés elküldését követően rendszerünk 5 percen belül megerősítő e-mailt küld a rendelésben leadott termékek feltüntetésével, a vásárlás összegével és a fizetendő végösszeggel.

Amennyiben a bankkártyás fizetés opciót választotta:

A „Bankkártyás fizetés” ikon kijelölését követően egy előugró ablakban írásos tájékoztatást kap arról, hogy bankkártyás fizetése a CIB Bankon keresztül történik, valamint arról, hogy a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomását követően, a rendszer Önt a banki felületre irányítja át, ahol a vásárlás véglegesítéséhez a „Fizetés” ikon megnyomása szükséges, amely fizetési kötelezettséget von maga után. Kérjük, hogy az előugró ablakban leírtakat figyelmesen olvassa végig, mielőtt a CIB bankkártyás felületén a „Fizetés” gomb megnyomásra kerül!

a „Megrendelés elküldése” ikonra kattintást követően rendszerünk átirányítja Önt a CIB Bank által üzemeltetett, biztonságos fizetési felületre. Megrendelését rendszerünk abban az esetben kapja meg, ha a banki felületen a bankkártyás fizetés megtörténik.

Amennyiben az átutalás opciót választotta:

Az „Átutalás bankszámlánkra” ikon kijelölését követően egy előugró ablakban Önt a közlemény rovatba szükséges rendelésszám feltüntetésére kérjük, valamint tájékoztatást kap a kiszállítás feltételéről és a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával járó kötelezettségekről. Kérjük, hogy az előugró ablakban leírtakat figyelmesen olvassa végig, mielőtt a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásra kerül!

A „Megrendelés elküldése” ikonra kattintással Ön megrendelését elküldte és ezzel egyidejűleg elfogadta, hogy megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után. A megrendelés elküldését követően rendszerünk 5 percen belül automatikusan e-mailes megerősítést küld a rendelésben leadott termékek feltüntetésével, a vásárlás összegével és a fizetendő végösszeggel. (megrendelés beérkezésének igazolása)

Ezt követően minden fizetési mód tekintetében a fentiekben jelzett un. második visszaigazolásban – egy újabb e-mailben – Önt értesítjük a megrendelés teljesítéséről és a termék kiszállításának időpontjáról.  Ekkor az internetes kereskedelemre vonatkozó jogszabályok értelmében vásárlási szerződés jött létre a két fél között. Ez utóbbi e-mail tekintendő tehát a megrendelés visszaigazolásának és a szerződés létrejöttének. Az áru előbbiek szerinti megrendelése egyben kötelezettséget is jelent a termék megvásárlására és átvételére.

Amennyiben a megrendelés rögzítése után hibás adatot észlel (pl.: a visszaigazoló e-mailben), azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni a Szolgáltató felé. Ennek elmulasztásából eredő kár a Szolgáltatóra nem terhelhető.
Bármilyen kérdés esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Honlapon található elérhetőségek egyikén.

Amennyiben a megrendelés elküldésekor előre fizet, és az adott termék nem elérhető vagy egyéb okból az eladó nem tudja teljesíteni (nem érkezett meg a második visszaigazolás) a megfizetett összeget Szolgáltató  visszatéríti maximum 14 napon belül.

A termékek kiszállításának dátuma a megrendelést követő 2-4 munkanap, árukészlettől függően. Ha ez egyéb okokból nem teljesülne, kollégánk egy e-mailben jelzi a szállítás dátumát. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy célunk minden rendelést mielőbbi határidőre teljesíteni. A becsült szállítási idők csak tájékoztatásul szolgálnak, és a postára adás vagy a futárnak történő átadás időpontjától számolandók.

Vételár:
A termékek mellett feltüntetett ár a termék bruttó ajánlati egységára, amely Magyar Forintban értendő, tartalmazzák a csomagolási költséget, de nem tartalmazzák a házhoz szállítás költségét.

Az ajánlati ár az adott pillanatban érvényes, és csak akkor válik végleges árrá, ha a megrendelő a rendelési folyamat lépéseit szabályosan elvégzi, és a rendelést jóváhagyja. A termék- és a szállítási ár az az ár, amely a jóváhagyáskor a termék megnevezése mellett, majd a rendelésről küldött visszajelző e-mailben is szerepel. A végleges ár csak a felek közös megegyezésével módosítható. Amennyiben valamely rendelés vagy rendelések bármilyen okból módosításra, összevonásra kerülnek, a módosított rendelésre a módosítás időpontjában érvényes szállítási és fizetési kondíciók vonatkoznak.

A Szolgáltató az általa üzemeltetett weboldalon megrendelhető termékek árainak változtatási jogát fenntartja. A módosított árak a weboldalon történő megjelenéssel egyidejűleg lépnek hatályba. Az ár módosítása a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére – különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra-, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani. A Szolgáltató felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Megrendelő elállhat vásárlási szándékától.

Rendelési és teljesítési feltételek:

A www.fleurforyou.hu internetes áruházban történt rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elfogadja a jelen üzletszabályzatot, tisztában van a rendelés menetével.
A rendeléseket rendszerünk e-mailben automatikusan visszaigazolja.                  A termékeket külföldre jelenleg nem áll módunkban szállítani.
Szolgáltató a megvásárolt termékeket raktárkészlet függvényében legkésőbb 2-4 munkanapon belül szállítja ki, kivéve, ha a megrendelés egyéb okból pl. mennyiség nem teljesíthető. Készletünk folyamatosan változik, élő virágok és élő virágos dobozok esetén nem tud a Szolgáltató készletmennyiséget beállítani a termék mellé. Ezért előfordulhat, hogy a weboldalon még szereplő termék már nincs készleten és megrendelését – akkor is, ha visszaigazolásra került – nem, vagy csak részben- vagy más helyettesitő termékkel tudjuk teljesíteni. Természetesen ilyen esetben e-mailben értesítjük Önt és egyeztetjük módosított rendelését.

 Fizetési feltételek:

A megrendelés összegét fizetheti a futárnál készpénzben és bankkártyával egyaránt.

A weboldalon lehetőség van bankkártyás fizetésre, de választhatja a bankszámlánkra történő előre utalást is.

Bankkártyás fizetés webáruházunkban

Webáruházunk a CIB Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A Webáruház a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a CIB Bank pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártya adatokat a 256 bites TLS titkosítással ellátott fizetőoldalon.

A fizetőoldal adattartalmáról a Webáruház nem értesül, azokat csak a CIB Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Webáruház oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell a TLS titkosítást.

Ön szavatolja, hogy az Ön által használt hitel-/bankkártya az Öné vagy a hitel-/bankkártya tulajdonosa külön felhatalmazta Önt annak használatára. Minden hitel-/bankkártya-tulajdonos felelősséggel tartozik a kártya érvényességének ellenőrzéséért és a kártyakibocsátó által történő engedélyezésért. Ha az Ön fizetési kártyájának kibocsátója elutasítja a fizetés engedélyezését a szolgáltató felé, nem tartozunk felelősséggel semmiféle késésért vagy a szállítás elmaradásáért. Amennyiben a megrendelés leadásától számított 30 percen belül nem történik meg a fizetés, a megrendelés törlődik.
A Szolgáltató a lehetőségeihez mérten mindent megtesz a felhasználó rendelési és fizetési adatainak biztonsága érdekében, azonban nem felel semmilyen veszteségért, amely abból származik, hogy egy harmadik fél engedély nélküli hozzáférést szerez bárminemű adathoz, melyet a felhasználó megadott.

A vásárolt áru/szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján.

Szállitási feltételek:

Az áruházban kiválasztott és megrendelt termékeket az Express One futárszolgálat juttatja el a Megrendelőhöz. A kiszállítás határideje általában a rendelés feladásától számított 2-4 munkanap.
A futárszolgálat minden nap hétfőtől péntekig, reggel 8 és délután 5 óra között kézbesíti a csomagot.

A futárszolgálat e-mailben értesíti Önt a kiszállítás időpontjáról a szállítást megelőző napon. Továbbá emlékeztető e-mailt küld a szállítás napján is.

Amennyiben sem Ön, sem családtagja a várható kézbesítéskor nem tartózkodik otthon, akkor olyan címet adjon meg, ahol munkaidőben át tudja venni a csomagot.

• Nem otthoni szállítási cím megadása esetén (pl.: munkahely, egészségügyi intézmény, szálloda, kemping, nyaraló falu, idősek otthona, laktanya, előadás, művész fellépés, koncert stb.) az intézmény aktuális szabályzata szerint történik a kézbesítés.
• Vasárnap és ünnepnapokon történő szállítás csak előre egyeztetéssel, Érd, Diósd, Törökbálint és Budapest, XXII. kerületében lehetséges.
• Amennyiben a teljesítés alól felmentő ok, vis maior vagy egyéb hátráltató tényező zavarja meg a szállítást, a Szolgáltató megtesz mindent, hogy tájékoztassa a Megrendelőt.
• A Megrendelőnek joga van a sikertelenül kézbesített, át nem vett terméket személyesen átvenni a partnerüzletben vagy kérheti a termék újra szállítását, újabb szállítási díj megfizetése ellenében. A 3 napig át nem vett terméket teljesült szolgáltatásként kezeli a Szolgáltató és selejtezi azt.
• Ritka esetben a kiszállítás nem megoldható, melyről a Szolgáltató értesíti a Megrendelőt.
• Ritka esetben a kiszállítás a megrendelt értéken nem megoldható, mely esetben a Szolgáltató értesíti a Megrendelőt az árváltozásról. Ez esetben a Megrendelőnek joga van a megváltozott értékű szolgáltatást igénybe venni vagy elállhat a vásárlástól.

Lehetőséget biztosítunk a megrendelt termék virágüzletünkben történő, személyes átvételére. Ebben az esetben kérjük, hogy megrendeléskor a következő szállítási címet írja be:

2049 Diósd, Szabadság út 87. 

A futárszolgálat elérhetőségei:

Express One Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság

1239 Budapest, Európa utca 12. L1. épület

Ügyfélszolgálat:

Telefon: +36 1 8 777 400
+36 1 8 777 444
+36 1 8 777 499 (FAX)

E-mail:ugyfelszolgalat@expressone.hu

A csomagküldés során 1500 Ft a szállítási költség.

Ez alól kivételt képeznek a weboldalunkon külön megjelölt körzetek:

Budapest XXII. kerület, Diósd, Érd és Törökbálint és Budaörs.  Az itt felsorolt településekre a kiszállítás ingyenes.

Sérült csomag:

Kérjük, hogy a dobozt kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjenek megvizsgálni. Ha olyan sérülést tapasztal a dobozon, mely a benne levő áru károsodására utal, vetessen fel jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot. Ha a dobozon kívül kisebb sérülések vannak, az még vélhetően nem utal a benne levő termék sérülésére.

Jegyzőkönyv hiányában nem áll módunkban térítésmentesen cserélni a küldeményt.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az átvételt követően észlelt sérülésekért.

• Amennyiben a terméket sérülten találja a csomagolásban, kérjük a lehető legrövidebb időn belül vegye fel velünk a kapcsolatot! E-mailben írja meg reklamációját. Feltétlenül csatoljon fényképeket, melyeken a termék sérülése pontosan kivehető. Vizuális bizonyíték (fénykép) hiányában reklamációt, a már átvett termékkel kapcsolatban a Szolgáltató nem fogad el. Más kártérítésnek helye nincs.
• Termék visszaküldése kizárólag a Szolgáltató és a Megrendelő előzetes egyeztetése alapján lehetséges.
• Minden, a Szolgáltató által megalapozott reklamáció okán elfogadott visszaküldés esetén, a Megrendelő jogosan kérheti az áru cseréjét vagy a vételár visszatérítését. Amennyiben Megrendelő reklamációját nem fogadja el Szolgáltató helytállási kötelezettsége nincs. (lásd a fentieket)
• A szállítás során megsérült terméket, visszaküldés esetén a Szolgáltató saját költségre cseréli.
• A megrendelt termék minőségi, vagy mennyiségi reklamáció alapja, mindig egy, az átvétel időpontja körül készült fénykép. Reklamációt a kézbesítés követő 3 napon belül tudja a Szolgáltató befogadni és kezelni akként, hogy a nem jogos reklamációt elutasítja. Élő virág, és élő virágos doboz esetén kérjük az átvételkori szemrevételezést, ne vegye át a terméket amennyiben reklamációja van!
• Visszaküldés esetén a visszaszállítás költsége minden esetben a Megrendelőt terheli.

 Adatkezelés:

• Az web áruház használata során a Szolgáltató részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben, amennyiben az a Szolgáltató alvállalkozója, szerződött- vagy közreműködő partnere, illetve amennyiben az a kézbesítéshez szükséges. (Pl: futárszolgálat – a megrendelés kézbesítéséhez szükséges adatok).
• Statisztikai célokból a webáruház böngészése folyamán technikai információk (IP cím, látogatás időtartama stb.) kerülnek rögzítése.
• Ezen adatokat a Szolgáltató kizárólag jogilag hitelesen indokolt és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
• A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben a Megrendelő nem engedélyezi a cookie-k használatát, az letiltható a böngésző beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatók. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a Felhasználó böngészőjének, és amelyet a Felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
• A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
• A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével a Felhasználó/Megrendelő elfogadja a Szolgáltató általános szerződési feltételeit és adatkezelési elveit.
• Adatvédelmi tájékoztató, illetve és adatkezelési elvek itt találhatók: Adatvédelmi Tájékoztató

 Jogvita:

• A felek törekednek a peren kívüli megegyezésre.
• A megegyezés hiányában a felek – amennyiben az adott vitában a Pp. erre lehetőséget ad – kikötik az Érdi Járásbíróság kizárólagos illetékességét.
• A Szolgáltató kizárja bármilyen kártérítési vagy kártalanítási felelősségét, bármilyen közvetett vagy közvetlen kár, veszteség bekövetkezése esetén, amely a jelen feltételek szerinti szolgáltatás rosszhiszemű igénybevétele, vagy az Ügyfél gondatlan vagy szándékos szabálysértése, vagy bűncselekmény kapcsán érte.
• A szolgáltató nem vonható semmilyen felelősségre és nem kötelezhető semmilyen kártérítésre az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.

 Elállási jog:

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet, az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a Felhasználó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Ha Felhasználó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az alábbi 14. pont szerinti módon és címre.  Ebből a célból felhasználhatja a jelen Általános Szerződéses Feltételek 1. számú mellékletét képező elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Felhasználót megilleti, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Több termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő, amelyen Felhasználó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi.

Több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő, amelyen Felhasználó vagy általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.

Termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le a határidő, amelyen a Felhasználó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket.

Határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát a Felhasználó, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

A termék visszaküldésének költségét a Felhasználónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Felhasználó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.

A Felhasználó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Felhasználó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

Ha a Felhasználó kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén a Felhasználó köteles megtéríteni Szolgáltatónak a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Szolgáltató visszatéríti a Felhasználó által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

Nem gyakorolható az elállási jog az alábbiakra:

a: romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék (élő virág, élő virágos doboz, élő dísztök) tekintetében;

b: olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

c: olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

d: lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Felhasználó a csomagolást felbontotta.

Szolgáltató a termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Felhasználó részére.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználó semmilyen többletköltség nem terheli.

Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.

Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Felhasználó viseli.

Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.

A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Amennyiben Felhasználó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Felhasználó Szolgáltató részére.

Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Felhasználót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát,

Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Tájékoztatás a jogok gyakorlásával kapcsolatban:

A Felhasználó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.

Kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról:

A vonatkozó szabályokat az alábbi 2. sz. melléklet tartalmazza, a Felhasználóknak szóló tájékoztató formájában

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a weboldal tartalmát és az Általános Szerződési
Feltételeket bármikor módosítsa, ide nem értve azon rendelkezéseket, melyek módosítását jogszabály kizárja.

Felhívjuk a figyelmet, hogy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet  9. §, a 11. § (1), (3)-(5) és (7) bekezdésében, a 12. § (1) és (3) bekezdésében, a 14-17. §-ban és a 18. § a) pontjában foglalt rendelkezések megsértése esetén a Felhasználókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvényben meghatározott hatóság jár el az ott meghatározott szabályok szerint.  A 6. §-ban foglalt rendelkezés megsértése esetén a Felhasználóvédelmi hatóság jár el a Felhasználóvédelemről szóló törvényben meghatározott szabályok szerint. A jelen bekezdésben rögzített hivatkozott rendelkezések a Felhasználóvédelemről szóló törvény alkalmazásában Felhasználóvédelmi rendelkezések.

Rögzítjük, hogy nem áll rendelkezésre a Felhasználókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a Felhasználó jogosult békéltető testülethez fordulni a jogszabályban meghatározott esetekben. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és székhelyének postai címe:

Pest Megyei Békéltető Testület
1364 Budapest, Pf.: 81

 

1.     melléklet Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: ^* Kónyáné Szabó Beáta e.v.

2045 Törökbálint, Petőfi Sándor u. 38.

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ^* 

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: ^* 

A Felhasználó(k) neve:

A Felhasználó(k) címe:

A Felhasználó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt, aláírás

2. melléklet: a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

a.)  Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Kónyáné Szabó Beáta e.v.  hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

b.) Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

c.) Jótállás

Szolgáltató szerződés alapján jótállásra nem köteles.